سياسة الإستبدال والإسترجاع لمتجر الجودميد الطبي
شكرًا لإختياركم متجر الجودميد لبيع المستلزمات الطبية اونلاين، يسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك، لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من خلال الإجراءات التالية:
سياسة الفترة الزمنية للإسترجاع أو استبدال المشتريات:
عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، وسيتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر بعد إرسال الشحنة خلال 7 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الشحنة والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج.
لا يمكن الغاء الطلب بعد صدور بوليصة الشحن او في حالة تم تسليم الشحنة لشركات الشحن، وفي حالة كان العميل لا يريد استلام الشحنة عليه التواصل مع شركة الشحن وابلاغهم بعدم الرغبة في استلام الشحنة وبعد رجوع الشحنة الينا يتحمل العميل تكلفة الشحن.
لا يقبل إسترجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
الإسترجاع والإستبدال لا يشمل منتجات الجملة.
الإسترجاع والإستبدال بعد إستخدام المنتج لأي سبب.
عند تغير المنتج عن حالته الأصلية أو فتح علبته لأي سبب من الاسباب.
لا يقبل الإسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام.
لا يقبل الإسترجاع لمنتجات الإستخدام الشخصي مثل الجوارب و كراسي الحمام بالإضافة لأجهزة العناية المنزلية و غيرها.
لا يقبل الإسترجاع لأي منتجات اخرى يساهم ارجاعها في التأثير على صحة العملاء.
المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
لا يقبل ارجاع المنتجات التي تم تركيبها في موقع العميل ولا يمكن إعادتها لحالتها الاصلية.
الضمان و الصيانة:
يكون الضمان فقط للأجهزة الطبية حسب ضمان الوكيل.
إلغاء الطلبات واسترداد المبلغ:
عند إلغاء الطلب قد يأخد ايداع المبلغ فترة زمنية مابين 7-14 يوم عمل حسب البنك الخاص بالعميل أو طريقة الدفع.